CONDUSEF alerta sobre Afore con mayor número de quejas en 2024
México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha brindado información clave para quienes están considerando cambiar o afiliarse a una Administradora de Fondos para el Retiro (Afore). Según el informe del organismo, Afore Siglo XXI Banorte ha registrado el mayor número de quejas en lo que va de año, lo que podría ser un factor determinante para los usuarios en su elección final.
El informe detalla que Afore Siglo XXI Banorte ha sido señalada por incumplir los términos del contrato, lo que ha llevado a múltiples solicitudes de inconformidad por parte de los usuarios. Estos conflictos contractuales han impactado negativamente en los intereses de los clientes, destacando la necesidad de tomar precauciones antes de optar por esta administradora.
La Condusef recomienda a los usuarios comparar distintas opciones y revisar minuciosamente los términos y condiciones antes de afiliarse o cambiar de Afore. Gracias a la comparación y análisis detallado, los usuarios pueden prevenir sorpresas desagradables y asegurar que sus intereses están protegidos.
El incremento en las quejas subraya la importancia de la transparencia y la responsabilidad en la gestión de fondos de retiro, un aspecto crucial dada la relevancia de estos servicios para el futuro financiero de los usuarios. La Condusef continúa monitoreando la situación y ofrece orientación para aquellos afectados por conflictos con sus Afore.
Durante el primer trimestre de 2024, Afore Siglo XXI Banorte lideró los reclamos, concentrando el 18% del total de quejas del sector. Otras Afores también acumularon importantes porcentajes de inconformidades por parte de los usuarios: Citibanamex Afore registró un 11% de las reclamaciones, InverCap Afore acumuló un 10%, Principal concentró un 8%, Profuturo un 7%, PENSIONISSSTE reportó un 5%, y finalmente, Inbursa Afore registró un 2%.
Las principales causas de estas reclamaciones incluyen la falta de respuesta a las solicitudes de trámites, la no conclusión de gestiones de separación o unificación de cuentas, así como inconformidades con los montos de retiro otorgados, según el informe difundido por la Condusef.
